مقال الأسبوع

موضوع: مقال الأسبوع الأربعاء 27 أغسطس 2008, 1:55 am

[center]

*المطار الأجنبي*

يقلني في كل مرة الى المطارالأجنبي الذي أعود من خلاله الىبلادي سائق تاكسي ,
يلبس بدلة نظيفة وربطة عنق , يحملحقائبي بأدب ويفتح لي باب السيارةلا تفوحفي السيارة رائحة عرق او دخان ...ولا يسألني أبدا ( انت كم راتبك ؟ , وانت كمعندك عيال ؟ , وانت منين ؟ ) وانمايوصلني لوجهتي بصمت ويخبرني قبلانطلاقالسيارة بالمدة والمبلغ المتوقعحسب العداد وجهاز الـ GPS , وأراقبهباهتماموهو يقود السيارة باحتراف, ويقفللمشاة , ولا يتجاوز من على اليمين!

يودعني في المطار الأجنبي موظفالجوازات المبتسم ... يطلب منيجوازي بادب ,
ينهي أجراءاتي باحترام ولباقةوذوق هائل ثم يسلمني جوازيبابتسامة , وفي آخرمرة اتذكر أن موظف الجوازاتالأوربي كان يناديني (سير) يعني ياسيدي !!! وددتأن أقول له ( الله يجبر بخاطرك ياطيب ويرفع مقامك , ليتك تدري فيبلدي كيفيعاملني موظفوا المطار (

جميع موظفي المطار , على اختلافالجهات التي يعملون فيها ,يتعاملون معك بأدبجم واحترافية عالية .... كل شيءيسير بنظام يمكن لاي مسافر مهماكان أميا أوجاهلا أن يتصرف من خلاله.

مطار الرياض :

يستقبلني موظف الجوازات ذوالكرشة المتدلية , ينظر في الأعينويوجه الناسكالأغنام ... هنا يالأخو , وروحهناك يا صديق ... ويتوقف ليرد علىجواله الذييرن بنغمة مسلسل سنوات الضياع) كما عرفت لاحقا ) ثم يطلق ضحكاتهالعالية ويعدالمتصل بأن يدبر له موضوعه اناستطاع ويكمل مكالمته بالاعتذاران قصّرفالحجوزات كلها ( فل (... وللمعلومية فمعظم موظفي مطاراتناعلى اختلاف الجهاتالتي يعملون فيها , لديهم خبرةجيدة في (تدبير الحجوزات لمعارفهم( وتركمواقعهم والتسلل خلفكاونتراتالخطوط السعودية لطلب الموظفينوحب خشومهم !!!

أسلم جوازي لموظف الجوازات الآخر ,وهو بدوره يتقاضى راتبه على درجةالتكشيره
... لا أعرف سببا يجعله أكثر تكشيرامن الموظف الاوربي , بالنظر الى أنالموظفالسعودي يتقاضى راتبه كاملاوالأوربي يدفع مالا يقل عن 40% منراتبه على شكلضرائب للدوله ومع ذلك يبقى مبتسمامؤدبا .

في الغرفة المجاورة لموظفالجوازات , يقف موظف آخر يدخن بزيهالرسمي ... فياليمنى سيجارة وفي اليسرى جوالوعدة خواتم.

تتأخر حقيبتي لسبب ما فأبحث عنالموظف المسؤول عن المكتب المعدلخدمات العفشفأجد الكاونتر خاليا الا منالحقائب المتراكمة وعدد منالبنغالية الذين يبدوأنهم يؤدون عمل الموظف بدل عملهمفي النظافة ... أسأل عن الموظففيقولون ( فيهروح صلاه !! ) وأنتظر لمدة ربع ساعةلحين عودته ... وحين عاد تنتابني كلالشكوكبأنه كان يصلي !

*أخرج من باب الصالة فيستقبلني )الكدادية ) أحباب الله !! ( سيارهيالاخو ) ( سياره يابو الشباب ) ... ( سيارهصديق ) أعينهم كالرصاص تكاد تخترقكلتعرف مابداخلك وأين كنت وماذا تفعل ومنأين أنت , ناهيك عن الأشكالوالروائح والوجوهالمشبوهة والافواه الكالحة ... وأنني أحتمل كل تلك المناظر .. مقارنة بالمنظرالدائم للكدادي العربجي ( الشنب (الذي يقف في وجه الباب (... ويحك (
أعزكم اللهبيده امام خلق الله وكأنه لميستوعب بعد - رغم كل السنين - وجودذلك العضوالملتصق بجسده ... يتأكد من وجودهكل خمس دقائق !!!*

انتقل بعدها لموظفي احدى البنوك , سلمت عليه ثم أخرجت عددا من أوراقاليوروووضعتها في الفتحة التي بينيوبينه ليحولها الى ريالقبل أن أخبركم ماذا قال لي , أود أنأخبركم بما فعلته موظفة عجوز فيالمطارالاوربي , حيث وضعت أمامها كيسايزن حوالي (كيلو) من عملات اليوروالمعدنيةالتي كنت أحتفظ بها في حصالة, أخذتهي الكيس بأدب , فرزت العملات كلفئة علىحدة واستمرت في العد لمدة عشردقائق ثم سلمتني عملات يورو ورقيةمقابل المبلغبالاضافة الى ابتسامة .

موظف البنك السعودي ( كالعادة (كان رده الأولي هو ( ابو الشباب ...
لو سمحت حطفلوسك بشكل محترم .. ما ترضى ان أحديسلمك فلوس كذا ( !!!

سحبت الأوراق كما طلب , ثم بدأتبتصفيفها وسألته أن كان يريدالصورة للداخل أمللخارج !

ثم أنتقلت لموظفي الخطوطالسعودية ....

وأنتم تعرفون ماذا اقصداقسم بالله أنني أشعر بالاحباطلمجرد كتابة ما اراه , وما ترونه كليومالواسطات تعمل عيني عينك , وخطوطالجوال لا تتوقف عن الرنين ,
والركاب كل واحديقدم جواله للموظف ويقول ( أبوفلان يبيك ) ... ناهيك عن (شيانةالنفس )
والتكشير والمظهر غير المحترم !

الكل يدخن في المطار , من ركابوموظفين .. بعكس الكثير من مطاراتالعالم .

الخلاصة :

لماذا يا بلادي ؟ لماذا أشعر بأن كل الموظفين الذين مررت بهم فيمطارات العالم
( أوادم ) ( محترمون ) وموظفوامطاراتنا في الغالب ( ..... ) !!!

سائقوا التاكسي في البلدانالأجنبية أكثر احتراما ولباقةونظافة ورقيا فيالتعامل من أرقى موظفي مطاراتنا !

أشعر بالفرق الهائل بين معظمالاشياء والتصرفات والقوانين ,
ولكن الفرق الأكبراجده في البشر ... وضع تحت البشرخطين.

مالذي يجعل منهم ( بشر ) على قدرعال من الاحترام لوظائفهم علىالرغم من ارتفاعالضرائب وغلاء المعيشة , في الوقتالذي يبقى معظم موظفينا (متخلفينافظاظ ) علىالرغم من ارتفاع رواتبهم وسهولةالحياة نسبيا بالنسبة لهم مقارنةبالدول الأخرى؟هل هناك من يملك إجابة ؟

مما قرئت
تعليقااتكم لو سمحتو

[/center]

الحقيقه مثل هذا المقال يشعرك بالأحباط تجاه تصرف موظفي المؤسسات والأجهزة الحكومية وكذلك الشركات الخاصة والمؤسسات من سوء في التعامل في التقدير والأحترام وأنجاز العمل المطلوب بكل يسر وسهول دون منه أو أذلال أو تكبر او حتى تصرف بعنجهيه مغيظه لاتألف لها القلوب والعقول ولا تأنس بقربها طلما ان هذه التصرفات تسرح وتمرح عى ظاهر وواقع الحياة اليومية من مطارات واجهزة حكومية أخرى والتي نزاولها ونحتاج اليها كضرورة من ضروريات الحياة...

وحقيقتاً وبكل صراحه اذ اننا لانهتم بالآخرين إلا عندما يهتمون بنا وعند شعورنا بفقدان هذا الاهتمام تكتئب النفس فذلك واقع مرير يوهم عقولنا بتصرف منافي للدين والمعالمة الحسنه....

والصحيح هو انك اذا ما لم تظهر اهتمامك بالطرف الآخر ، فلن يهتم هو بك فعلى الطرفين تبادل والتعامل بالأحترام والتقدير وانجاز المطلوب بكل يسر وسهوله وبنفس راضيه....
ولنتأمل هنا قول الرسول الأكرم صلى الله عليه وسلم " لا يؤمن أحدكم حتى يحب لأخيه ما يحب لنفسه "

.. فهو كافٍ في أصول مهارات التعامل مع الآخرين.

يكفي أن تجعل نفسك مرآة للآخر .. بأن تنظر : ماذا أحب لو كنت في مكانه أن يُفعَل معي ؟ لكي تصل مباشرة إلى الأساليب الملائمة للتعامل مع الناس.

ما الذي تفعله إذا كنت حريصاً على إعادة إحياء الصداقة المحببه لك ونهتم لذلك..؟؟

لابد من أن تبحث عن ربح إضافي للطرف الآخر في علاقته بك ، وتركز عليه

أهمية مهارات كسب الآخرين حتى على صعيد التعامل مع موظفي الدوله بشتى فروعهم وأختلاف أمكنتهم

فمهارة التعامل مع الناس وكسب ودهم ، هي أعلى المهارات قيمة .

قال جون روكفلر الثري الأشهر : إن القدرة على التعامل مع الناس هي سلعة يمكن الاتجار بها ، مثل السكر والقهوة ، وسأدفع مقابل هذه المقدرة

أكثر مما أدفعه لقاء أي شيء موجود تحت الشمس " . ؟؟؟

وإذا كان الرسوم الكريم صلى الله عليه وسلم يقول " الدين المعاملة " .. فقد سمى كثير من علماء الإسلام المهتمين بالتربية علمهم بـ " علم المعاملة " .

ويتحدثون فيها عن معاملة الإنسان مع : ربه ، ونفسه ، والناس على اختلاف مستوياتهم ووظائفهم في أماكن مختلفه ....وبإمكاننا أن تستخدم مهارات التعامل مع الناس بطريقة رخيصة ، ولكننا ستصل هذه المهارات إلى علاقة رخيصة !!

ولن تتمكن من تحويلها إلى علاقة إنسانية نبيلة إلا إذا كنت صادقاً فيما تقول وتحرص كل الحرص على (الشيء بالشيء كما نحب)

مقال جميل وواقعي

شكرا أم العناتيش

_________________
للرجل العظيم قلبان : قلب يتألم وقلب يتأمل

اي والله صدقت
ابوعثماان
الموظفين بس لو يطبقون كـــلام الرسول صلى الله عليه وسلم
(لا يؤمن أحدكم حتي يحب لأخيه مايحبه للنفســه)

يســـلمو
على الكــــــــــــلام الراقي
وتفكيـــــــر المنير
وأنتمى كل موظف يفكر نفس تفكيركــ جان الدوائر الحكوميه ومطارات
بــــألف خيـــــــــــــــــر

يعطيكــ العافيه
ابوعثمان